Marketing Estratégico

Guía sobre marketing estratégico

¿Qué es el marketing estratégico?

Para que las empresas puedan predecir, abordar y conseguir los mejores resultados, el marketing estratégico supone un conjunto de enfoques, actividades y procedimientos que, de forma ordenada, evalúan un mercado objetivo para identificar posibilidades, soluciones e incluso acciones ante posibles crisis.

Contenidos

Cada vez son más las empresas que utilizan el marketing estratégico. Esto tiene sentido, ya que un marketing inteligente les da la oportunidad de superar a sus rivales. Sin embargo, el marketing estratégico no está suficientemente bien definido.

El marketing estratégico se refiere al proceso por el que las empresas evalúan las ventajas que tienen actualmente (así como las que pueden desarrollar en el futuro) en comparación con sus rivales. A partir de ahí, las empresas pueden ofrecer a sus clientes un mayor valor y servicio y diferenciarse de sus rivales. Para aplicar el marketing estratégico de forma eficaz en el plan debemos saber alunas cosas:

  • Dónde Competir: Determinación De Mercados Adecuados Para La Competencia
  • Cómo Competir: Determinar El Elemento Central De La Ventaja Competitiva De Una Organización
  • Cuando Competir: Determinar Cuándo Y Cómo Ingresar A Cada Mercado Adecuado

El marketing estratégico desempeña un papel en el cumplimiento de estas responsabilidades al proporcionar investigación y análisis para comprenderlas. La función del marketing estratégico es identificar lo que una empresa debe hacer y convertirse para superar constantemente a sus rivales proporcionando un mayor valor.

¿Qué es marketing estratégico ejemplos?

Denominamos «marketing estratégico» al componente del marketing que se orienta a medio y largo plazo y que utiliza diversas herramientas de análisis de mercado para identificar las posibilidades de expansión de la empresa y de diferenciarse de sus clientes, teniendo siempre en cuenta las exigencias de estos últimos.

Ejemplos de marketing estratégico

Swatch

Suiza ha sido pionera en la producción de relojes de alta calidad desde la Segunda Guerra Mundial. Pero con el declive de las ventas de relojes finos, experimentó una de las peores crisis de su historia a principios de los años 80.

Los aspectos relacionados con los cambios en los patrones de compra de los clientes y la entrada de relojes asiáticos baratos y de alta calidad (Japón y Hong Kong), que se convirtieron en un éxito comercial, fueron dos de las principales razones que repercutieron en el negocio.

Los fabricantes suizos examinaron las tendencias del mercado y las expectativas de los consumidores porque les preocupaba perder cuota de mercado. Pudieron desarrollar un nuevo plan de marketing para responder a una nueva demanda que habían descubierto gracias al marketing estratégico.

Los relojes digitales asiáticos eran baratos, pero sus diseños eran burdos, totalmente negros, lúgubres y similares. El nuevo plan de marketing consistirá en seguir con las empresas relojeras de alta gama y reputación que tienen sus raíces en Suiza.

Sin embargo, también seguirá una estrategia de introducción de nuevos artículos para enfrentarse a los relojes orientales. Para competir con la imagen deprimente de los relojes asiáticos, estos nuevos relojes suizos tendrían un precio competitivo y ofrecerían diseños ingeniosos y hermosos y colores vibrantes.

Dentro de un mercado en el que ya había productos con la misma propuesta de valor, construyeron una nueva categoría de producto distinta. Se fundó Swatch, una empresa de relojes revolucionaria.

Toyota

El medio ambiente, el continuo aumento de los precios del combustible y la rápida adopción de nuevas tecnologías estaban provocando la inquietud de un sector de la población, según la industria automovilística.

Toyota decidió introducir el modelo Prius, un vehículo híbrido que utiliza tanto combustible como electricidad, en respuesta a esta circunstancia. Al utilizar menos gasolina y emitir menos contaminantes peligrosos a la atmósfera, este coche ecológico reduce su impacto en el medio ambiente. Al ser un modelo híbrido, también tiene en cuenta la economía del usuario, ya que utiliza menos combustible.

El Toyota Prius se ha consolidado como la referencia de los vehículos ecológicos desde su introducción en 1997. Fue nombrado automóvil del año tanto en Europa como en América en 2005.

Con su coche híbrido Prius, Toyota es un gran ejemplo de cómo utilizar eficazmente el marketing estratégico. Fue capaz de detectar y aprovechar una necesidad del mercado que no había sido satisfecha, como la demanda de un automóvil respetuoso con el medio ambiente y de bajo consumo.

Como hemos visto, el marketing estratégico es algo en lo que cualquier empresa, independientemente de su tamaño, debe centrarse para ser más competitiva. Es un error común que las empresas se centren en el marketing operativo a corto plazo sin definir primero un objetivo estratégico global a través del marketing estratégico. Trabajar en nuestra estrategia es un requisito sin el cual no podemos ser eficaces en el marketing a corto plazo.

¿Cómo se aplica el marketing estratégico?

Descubra cómo ejecutar el marketing estratégico en su negocio con estos 5 sencillos pasos:

1. La misión y los objetivos de su empresa:

El objetivo y la visión de su empresa deben tenerse en cuenta antes de desarrollar un plan de marketing estratégico. Los objetivos de su empresa deben estar en consonancia con su visión y cumplir sus propósitos fundamentales si quiere llevarla a donde quiere que vaya (misión). Con estas dos afirmaciones podemos predecir el futuro y explicar la función continua que seguirá desempeñando el marketing en la empresa.

2. Evaluar la situación:

Utilice técnicas como el análisis FODA para comprender en qué situación se encuentra su organización en este momento. Cuando desarrolle sus objetivos de marketing, sea consciente de los factores internos y externos que influyen en la expansión de su negocio. Asimismo, identifique los recursos de los que dispone y téngalos en cuenta.

3. Describa detalladamente sus objetivos de marketing:

Se comentan las metas o ambiciones que el departamento quiere alcanzar con su trabajo. Los objetivos generales de la empresa deben estar en consonancia con sus objetivos de marketing. Como deben ser distintos y cuantificables, aconsejamos utilizar la técnica SMART para definir adecuadamente sus metas.

4. Describa sus tácticas:

Sus estrategias son los pasos a largo plazo que va a dar para alcanzar los objetivos que ha esbozado en el paso anterior. La elección de la propuesta de valor y la identificación del mercado objetivo son dos de los métodos de marketing más cruciales.

Elige bien a tus clientes, crea artículos que mejoren sus vidas, elige los canales de distribución adecuados y establece precios razonables. Dos rasgos cruciales definen las estrategias eficaces:

  • Pretenden ocupar los lugares vacantes en el mercado.
  • Se dirigen a los puntos débiles de los rivales.

5. Seguir evaluando:

Defina los indicadores clave de rendimiento (KPI) apropiados para los objetivos y estrategias previstos, controle la eficacia de sus campañas de marketing y realice los ajustes necesarios en función del rendimiento de los miembros de su equipo y de los resultados.

¿Cuáles son las características del marketing estratégico?      

6 rasgos de un plan de marketing eficaz.

La estrategia de marketing que utiliza una empresa determina su éxito o su fracaso. Una estrategia de marketing es un conjunto de tácticas que se llevan a cabo para abrir puertas que den lugar a más ventas y le proporcionen una ventaja sobre las empresas rivales.

Una estrategia de éxito se compone de iniciativas a largo plazo que hacen avanzar el crecimiento de su empresa o marca. Debe tener una idea clara de hacia dónde se dirige su empresa en el futuro y saber exactamente cómo llegar hasta allí. Pero, ¿en qué consiste un plan de marketing exitoso?

1.       Antes de poder vender, debe haber una necesidad real.

Para seguir en el negocio, su producto o servicio debe ofrecer una solución a un problema. Antes de elaborar una estrategia de marketing, considere si los clientes necesitan realmente su producto o servicio. Aunque le entusiasme fabricar un producto, éste debe tener valor si quiere que tenga éxito en el mercado.

2.       Reconozca su mercado objetivo.

Si conoce su mercado potencial, puede evitar que sus esfuerzos de marketing se pierdan entre la multitud. Ahora es más sencillo vender sus productos o servicios a posibles clientes gracias a Internet. Pero todo el mundo intenta vender algo.

Para conseguir que sus clientes objetivo respondan y compren sus artículos, debe entender a quién se dirige. ¿Son hombres o mujeres? ¿Cuáles son sus rasgos psicológicos y demográficos? Descubra las necesidades urgentes de su público objetivo una vez que las haya definido correctamente, y luego trabaje para satisfacer esas demandas en su campaña de marketing.

La calidad de sus artículos o servicios debe destacarse en su mensaje de marketing si su consumidor objetivo valora la calidad por encima de todo. Sería excelente que usted fuera capaz de satisfacer sus deseos mejor que sus rivales.

3.       Elija el canal de marketing adecuado.

Debe determinar los canales de marketing que puede utilizar para llegar a su mercado objetivo una vez que lo haya identificado. Debe aprovechar tanto los medios físicos como los de Internet. Existen varias estrategias de Internet para ello, como la publicación en blogs, el marketing en redes sociales, el vídeo marketing y el marketing por correo electrónico.

Aunque ciertas técnicas pueden garantizar su visibilidad y ayudarle a llegar a un nuevo público, siempre debe encontrar nuevas estrategias para aumentar su influencia. Muchas empresas descubren que necesitan ajustar sus tácticas de SEO (Search Engine Optimization) y buscar formas de aumentar el tráfico del sitio web.

Una vez que tenga un conocimiento natural de cómo y dónde comercializar, el truco consiste en diversificar sus enfoques. Puede descubrir que necesita aumentar el tráfico del sitio web como resultado de un rival. En este caso, emplear una agencia de PPC o una empresa de marketing le ayudará a elegir dónde posicionar su publicidad. Pero a medida que gane reconocimiento, tenga en cuenta que quiere aumentar su autoridad.

Considere la posibilidad de utilizar el campo en rápida expansión del marketing de audio para proporcionar contenido fresco a su empresa como ejemplo. Encuentre invitados de calidad en los podcasts para aumentar el alcance de su marketing y proporcionarle acceso a una gran audiencia de oyentes dedicados.

4.       Reconozca el camino de su cliente

¿Qué pasos sigue su cliente para decidir si adquiere o no su producto? ¿Cómo localizan sus productos? ¿Qué es lo que impulsa a la gente a comprar algo? Un comprador debe pasar por tres etapas diferentes antes de realizar una compra. En primer lugar, reconocen que tienen un problema que hay que solucionar.

A continuación, investigan más para identificar posibles soluciones, eligen la solución y realizan las compras necesarias. Asegúrese de satisfacer las demandas del comprador en cada paso mientras desarrolla una estrategia de marketing. Si no lo hace, sus rivales podrán monopolizar su mercado.

5.       Conozca a su competencia

Saber quiénes son sus rivales y qué ofrecen puede darle una ventaja competitiva en el mercado. Al desarrollar su plan de marketing, podrá aprovechar sus puntos débiles. Antes de lanzar su campaña, es una gran idea investigar las tácticas de marketing que realizan.

Saber cómo operan puede ayudarle a determinar la cantidad de daño que cada rival ofrece a su empresa y la mejor manera de contrarrestarlo.

6.       Su publicidad debe ser rastreable.

Para vender sus artículos, puede hacerlo en una variedad de canales digitales. Además, hay varias formas de rastrear los datos de sus campañas de marketing. Para medir el éxito de sus campañas de marketing, utilice medidas directas que funcionen.

Entre otras cosas, puede controlar las referencias, el tiempo que los visitantes pasan en las páginas de su sitio web y la tasa de rebote. Con la ayuda de los datos podrá evaluar su progreso y planificar sus próximos movimientos.

¿Cuáles son los beneficios del marketing estratégico?

Ayuda a considerar su empresa:

Desde los años 50, los planes estratégicos han ganado en popularidad. Están hechos para facilitarle las respuestas a todas las preguntas que debe hacerse antes de invertir dinero en una empresa. Un plan de marketing bien ejecutado puede ayudarle a evitar imprevistos y a ahorrar dinero.

Cree un presupuesto de marketing:

Conocer su base de consumidores y su mezcla de marketing le ayudará a asignar su gasto donde tendrá el mayor impacto en las ventas.

Dirija sus comunicaciones de marketing:

Si conoce las características de su público objetivo, podrá determinar qué medios de comunicación tienen más probabilidades de atraerlo y cuánto dinero gastar en cada uno de ellos.

El reconocimiento de la marca aumenta gracias a las estrategias de marketing a medida que se concentran en los perfiles de las empresas y los productos en determinados nichos de mercado, lo que le permite obtener más beneficios.

Mejora el ROI:

Con el tiempo, la comparación de los resultados de las ventas con los objetivos de marketing demostrará cómo los gastos de publicidad afectan a los resultados de la empresa.

Técnicas modernas de marketing:

Las pequeñas empresas siempre han tenido dificultades para competir con los considerables presupuestos publicitarios de las grandes empresas, sobre todo en televisión, radio y vallas publicitarias exteriores. Incluso puede ser costoso crear y distribuir folletos.

Hoy en día, cualquier pequeña empresa con una conexión informática puede comunicarse con sus clientes en cualquier parte del mundo con la misma facilidad que en la calle, gracias a Internet y las redes sociales. Entonces, considere:

Hacer listas de correo para el marketing por correo electrónico basadas en segmentos de mercado.

Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram y la optimización de motores de búsqueda (SEO) son ejemplos de plataformas de medios sociales en las que se hace publicidad. Google Ads y Facebook Ads pueden utilizarse para encontrar las palabras clave adecuadas para los productos de su empresa.

Influenciadores, incentivos y conexiones con empresas del entorno: El uso de los avales de los famosos, los regalos y los descuentos, así como la colaboración con las empresas del barrio, son estrategias eficaces para volver a ahorrar en costes publicitarios.

Marketing de contenidos:

Escribir un blog sobre temas relacionados con sus productos o su negocio puede ayudar a atraer la atención, además de la fuerza y el alcance de Internet. Un fuerte atractivo para conseguir que los visitantes visiten su sitio web es proporcionar orientación y conocimientos.

¿Por qué estudiar marketing estratégico?

A pesar de lo que mucha gente piensa, los artículos no se venden solos. La mentalidad de «constrúyelo y vendrán» suele ser ineficaz. Un buen marketing informa a los consumidores para que puedan identificar los bienes que desean, hacer mejores elecciones con esos bienes y sacarles el máximo partido.

El marketing ayuda a facilitar las transacciones entre compradores y vendedores de esta manera, lo que es ventajoso para ambas partes. De forma similar, un marketing social eficaz informa a los individuos y les permite tomar mejores decisiones tanto para ellos como para los demás.

Por supuesto, todos los estudiantes de empresariales deberían estar familiarizados con todos los aspectos de la empresa, incluido el marketing. Sin embargo, comprender la función del marketing dentro de la organización es sólo el principio. La empresa se ve muy afectada por el marketing.

El marketing aumenta el valor:

El marketing no sólo añade valor para los clientes, sino que también añade valor para la empresa al ampliar su base de clientes y aumentar los ingresos y la rentabilidad. Por lo tanto, cuando decimos que el marketing añade valor, queremos decir que beneficia tanto al cliente como a la empresa.

El presidente estadounidense Franklin D. Roosevelt dijo:

«Si tuviera que volver a empezar mi vida, me inclino a pensar que me dedicaría a la industria de la publicidad con preferencia a casi cualquier otra»

Franklin D. Roosevelt

Sin la difusión de información sobre la mejora de las normas a través de la publicidad, el aumento generalizado de las normas de la civilización contemporánea entre todos los grupos demográficos en los últimos cincuenta años no habría sido concebible.

Roosevelt se refería a la publicidad, pero la publicidad por sí misma no puede aportar valor. Al garantizar que lo que se suministra es valioso, el marketing completa la tarea.

El marketing ayuda a la comunidad:

Al mejorar la vida de las personas de dos maneras, el marketing sirve a la sociedad en su conjunto. En primer lugar, como hemos comentado, facilita las transacciones. Como han aprendido o aprenderán los estudiantes de economía, tener la capacidad de comerciar hace que la vida sea mejor para todos.

De lo contrario, la gente no lo haría. Además, el empleo se produce como resultado del aumento del rendimiento de las empresas gracias a la mejora del marketing. La gente se beneficia económicamente como resultado, y cuando tienen más dinero para gastar, se crea más empleo.

El papel de entrega de valor del marketing es la base del segundo enfoque en el que el marketing aumenta la calidad de vida, aunque en un sentido más general. Los clientes pueden elegir con mayor conocimiento de causa una gama más amplia de opciones cuando se suman todos los comercializadores que se proponen ofrecer productos de mayor valor a los consumidores y transmitir eficazmente ese valor. Más opciones y clientes informados son indicadores económicos de una mayor calidad de vida.

El marketing es caro:

El mayor coste que conlleva la fabricación de un producto es, en ocasiones, su comercialización. Al igual que los componentes necesarios para fabricar el propio refresco, los costes de marketing suponen aproximadamente un tercio del coste del producto en la industria de los refrescos. El mayor coste del producto en los niveles de embotellado y venta al por menor es el coste de la comercialización de una bebida a personas como usted y yo.

Algunos sostienen que, como el marketing representa una cantidad tan grande del coste final de un producto, la sociedad no se beneficia de él. Esta justificación es válida en algunas circunstancias. Sin embargo, el gasto está justificado cuando la comercialización hace que los consumidores más educados obtengan una mayor cantidad de valor.

La gente tiene opciones profesionales gracias al marketing:

El punto de contacto entre fabricantes y clientes es el marketing. En otras palabras, es la única actividad organizativa en la que todos trabajan juntos. El marketing es un trabajo estupendo, ya que implica producir dinero para la empresa y garantizar el placer del consumidor.

Además, dado que el marketing es un componente tan costoso de una empresa y es tan esencial para su éxito, las empresas buscan activamente a profesionales del marketing competentes.

Para determinar qué estrategias o métodos podrían ser más eficaces para las empresas, los expertos en investigación de marketing se encargan de investigar los mercados y los clientes.

Mercadotecnia:

En el sector minorista, los especialistas en mercadotecnia se encargan de planificar qué artículos deben tener los mayoristas para suministrar a las grandes tiendas.

Ventas:

Los vendedores interactúan con los clientes, averiguan sus necesidades, hacen ofertas y garantizan la felicidad del cliente. Los equipos de apoyo a las ventas que se concentran en el desarrollo de la oferta también pueden incluirse en los departamentos de ventas.

Un miembro del equipo de marketing es responsable de la publicidad, ya sea para una empresa o para una agencia de publicidad. La mezcla publicitaria incluye algo más que anuncios impresos y televisivos. Muchos trabajadores del sector de la publicidad dedican toda su jornada laboral a producir publicidad para medios electrónicos, como podcasts, sitios web con anuncios emergentes y similares.

Creación de productos:

Los desarrolladores de productos se encargan de determinar y desarrollar características que satisfagan las demandas de los clientes de una empresa. Para garantizar un desarrollo de valor, suelen colaborar con ingenieros u otros profesionales técnicos.

Marketing directo:

Los clientes son informados inmediatamente sobre las ofertas de productos de una empresa por los vendedores directos utilizando canales como el correo electrónico, las líneas de chat, el teléfono o el correo directo.

Medios digitales:

Utilizando los medios sociales, la web y los medios móviles, los profesionales de los medios digitales integran la publicidad, el marketing directo y otros aspectos del marketing (incluido el texto). Además, colaboran con los estadísticos para identificar qué clientes escuchan cada mensaje y con los expertos en informática para diseñar los medios digitales con la apariencia y el tacto adecuados.

Marketing de eventos:

La planificación de eventos especiales permite a algunos miembros del equipo de marketing organizar reuniones en persona con clientes potenciales y existentes en un entorno único.

Marketing benéfico:

Debido a que sus presupuestos suelen ser más bajos, los responsables de marketing de las organizaciones sin ánimo de lucro no suelen realizar todo lo anterior. Pero como intentan modificar los hábitos sin tener un producto que vender, su trabajo es siempre crucial.

Las carreras de marketing pueden comenzar de varias maneras. Muchas de las ocupaciones enumeradas anteriormente ofrecen puestos de trabajo de nivel inicial para los recién licenciados. Los directores generales con experiencia en marketing son cada vez más habituales.

Objeciones al marketing

Las críticas al marketing existen. Los ejecutivos de las empresas necesitan comprender la relación coste/beneficio del marketing para realizar inversiones prudentes, lo que constituye una de las razones para estudiarlo, como ya hemos comentado. Sin embargo, algunos rechazan el marketing precisamente por ese gasto.

Quizás los clientes estarían encantados si ese dinero se utilizara para estudiar y crear nuevos artículos. O, en opinión de algunos detractores, los costes pueden disminuir. Los ejecutivos de marketing no gastan en exceso a propósito, pero siempre buscan soluciones menos costosas para obtener los mismos resultados.

Otra queja es que el marketing alimenta los deseos irracionales de los consumidores por los bienes y servicios. Por ejemplo, el marketing de la moda estimula la demanda de vaqueros caros a pesar de que unos pantalones mucho más baratos pueden cumplir el mismo propósito esencial.

Para satisfacer las necesidades inducidas por el marketing, la gente puede llegar a acumular enormes deudas en las tarjetas de crédito, lo que puede tener efectos muy negativos. Estas graves repercusiones pueden evitarse si los vendedores dirigen adecuadamente sus mensajes sólo a las personas que pueden comprar estas cosas.

¿Quién debe realizar un plan estratégico?

Puede empezar a pensar en cómo va a redactar su primer plan y en quién debe participar en la planificación estratégica de su organización o pequeña empresa una vez que haya estudiado más sobre el tema y haya determinado si necesita su propio plan estratégico.

Depende, es la respuesta a esa pregunta.

El modo en que se dirige su organización (pequeña empresa o entidad sin ánimo de lucro) y el grado de detalle que desea que tenga su procedimiento son los principales factores determinantes.

Sus principales interesados, que establecen quiénes son con respecto a su proceso de planificación estratégica y cómo los incorporará, son los responsables últimos de tomar su decisión inicial.

Es probable que la mayoría de las organizaciones y pequeñas empresas traten con dos (2) categorías básicas: partes interesadas clave internas y partes interesadas importantes externas.

Le explicaré por qué son probablemente los grupos que deberían incluirse en la planificación estratégica de su organización.

Partes interesadas clave internas:

Las partes interesadas internas, que suelen ser participantes del sistema interno, son aquellas que participan activamente en la gestión de la empresa u organización. Entre ellos se encuentran con frecuencia las siguientes entidades corporativas:

  • Junta Directiva (o asesores)
  • Ejecutivos
  • Vicepresidentes y directores
  • Gerentes y Líderes de equipo
  • Empleados

Son el equipo que establece la visión, el propósito, las estrategias, los objetivos y las metas tácticas de la organización. También trabajan regularmente para llevar a cabo esos objetivos.

Aunque no todos los miembros de este grupo reciben una compensación de la empresa, suelen tener un interés considerablemente mayor en los resultados que la segunda categoría de partes interesadas externas.

Así pues, ¿a quién debe incluirse en la planificación estratégica del grupo de partes interesadas internas? Para ayudarle a tomar la mejor decisión para sus circunstancias individuales, profundicemos en cada uno de ellos.

Junta directiva y asesores

Si este grupo va a ser directamente responsable de los resultados de la empresa o entidad, debe incluirse. Esto puede no ser tan crucial para las pequeñas empresas como para las organizaciones benéficas. Los pequeños consejos de administración y los grupos consultivos son características frecuentes de las empresas de nueva creación.

Si sus opiniones o conocimientos son importantes para el proceso de planificación estratégica, podría ser más sencillo implicar a estas partes interesadas de manera menos formal, incluyendo entrevistas en persona, encuestas u otras interacciones directas.

Ejecutivos

Los ejecutivos de la empresa deben desempeñar un papel importante en el proceso de planificación estratégica. Cuando se trata de garantizar que la dirección estratégica de la organización refleje su meta, visión y otros objetivos empresariales, es probable que ningún miembro del equipo interno tenga más en juego que este grupo.

Además, deben participar activamente en el diseño del procedimiento de planificación estratégica y en la elección de facilitadores o socios externos. También serán ellos quienes pongan en práctica los resultados del proceso.

Nivel de vp y director

Si supervisan elementos cruciales de la estrategia de la organización, suelen participar varios vicepresidentes y directores. Si la empresa es más grande, puede que no sea factible incluir a todos en este nivel, pero las empresas más pequeñas suelen tener capacidad para este grupo. Bajo la dirección de su equipo ejecutivo, llevarán a cabo las recomendaciones del plan estratégico.

Gerentes y líderes de equipo

Los debates en pequeños grupos, las encuestas a los equipos o las entrevistas pueden ser apropiados para los directivos y los líderes de los equipos. Normalmente, en las jornadas de planificación estratégica se recogen y discuten sus sugerencias y pensamientos para incluirlos en las metas, planes, objetivos y tácticas más amplias. El cumplimiento de las tareas relevantes que se identificaron a lo largo del proceso de planificación estratégica sería facilitado por ellos.

Empleados

Las encuestas y las entrevistas son las formas más eficaces de incluir a los empleados en el proceso de planificación estratégica. En las grandes empresas, suele haber demasiadas personas para sentarlas a la mesa en cualquier tipo de jornada de planificación estratégica, y a menudo carecen de la capacidad real de obligar a la organización a seguir un determinado enfoque.

Sin embargo, el poder de los empleados puede percibirse y utilizarse de forma más directa cuando los sentimientos se combinan con los datos. Es esencial incorporar sus comentarios como resultado, pero hay que hacerlo con cuidado.

Interesados externos

Las partes interesadas externas son aquellas que pueden tener un impacto en su pequeña empresa, organización o marca, pero que pueden o no tener un impacto directo significativo en la forma de desarrollar su estrategia. Se trata de organizaciones como:

  • Clientes
  • Inversionistas y Prestamistas (o Acreedores)
  • Proveedores y Vendedores
  • Miembros de la comunidad

 

Clientes

Si sus clientes se verán directamente afectados por la forma en que su empresa aborda su dirección estratégica, deben ser invitados a la mesa. Tal vez tenga una junta de evaluación de los consumidores. O tal vez encueste a sus consumidores más fieles sobre las mejoras que piensa introducir.

También podrían hablar de nuevas líneas de productos que parezcan interesantes. Debería considerar la estrategia más eficaz para tratar de obtener la actitud más sincera de este grupo y reunir una muestra lo suficientemente grande como para interpretar los resultados de forma significativa y detectar patrones.

Inversores y acreedores

Si su propio dinero está en juego, este grupo estará más dispuesto a participar. Esto es especialmente cierto para los inversores. Al solicitar un puesto en el consejo de administración o pedir que se les informe de un cambio importante dentro de la empresa, los inversores pueden ayudar ocasionalmente a preservar su inversión. Excepto en los casos en los que se incumple un préstamo o un contrato de algún tipo, los acreedores o prestamistas podrían no tener nada que decir. Esta categoría es probablemente la más contextual.

Proveedores y vendedores

Los proveedores, suministradores y prestadores de servicios profesionales podrían estar interesados en su dirección estratégica y sólo quieren tener la oportunidad de contribuir si sus decisiones pueden verse influidas por sus conocimientos o por lo que usted pueda aportar. Por ejemplo, un proveedor podría estar interesado en conocer los nuevos envases que está explorando o las nuevas posibilidades de cumplimiento.

Su contable y su asesor jurídico podrían estar interesados en conocer la nueva unidad de la empresa que está lanzando y las consecuencias de sus decisiones.

Miembros de la comunidad

Por último, pero no por ello menos importante, solicitar la opinión de los miembros de la comunidad puede ser muy útil si se ven afectados por el trabajo y la dirección de su organización. Algunas empresas operan en el área local o tienen un efecto significativo en las familias a las que ayudan, así como en las comunidades.

Obtener su opinión no sólo ayudará a obtener resultados, sino que también contribuirá a evitar interrupciones. Inclúyalos a lo largo del viaje si es posible.

Además, las marcas y las pequeñas empresas pueden experimentar esto. Los que te siguen en línea pueden ser parte de tu comunidad, pero no siempre son clientes. Este grupo es con frecuencia mucho más grande y puede tener varias (tan numerosas) ideas sobre lo que usted dice y conduce. ¿Por qué no ofrecerles un foro de expresión? Basándose en su conocimiento de las comunidades en línea, proceda con cautela en esta área.

A estas alturas, ya debería saber quién debe ser incluido en su proceso de planificación estratégica. Sin embargo, si todavía quiere ayuda, pregunte por un grupo concreto o averigüe los detalles.

Conclusión sobre el marketing estratégico

Por lo tanto, un conjunto de enfoques, acciones y procedimientos conforman el marketing estratégico. evalúa un mercado objetivo de forma metódica para encontrar posibilidades y soluciones. incluso la preparación para posibles crisis para que las empresas puedan prever, resolver y obtener los mejores resultados.

El objetivo final de su marketing es garantizar la creación constante de clientes potenciales, independientemente de si el objetivo es ganar seguidores, fidelidad a la marca o penetración en el mercado. Consiga un equilibrio entre el gasto de marketing y los resultados que obtiene a lo largo de su viaje de marketing. Es necesario que descubra estrategias para aumentar el ROI de su marketing.

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